Описание и фото колод, инструкция по работе с картами.

Внутри каждой колоды есть карточка-вкладыш с QR-кодом: наведите камеру — откроется инструкция и послание к этой колоде.

Жёсткого «назначения» у колод нет: с любой можно работать с любым запросом, отличается образный ряд и глубина.

Да, это одна колода: денежные карты с драконом. В списках и накладных она может называться «Дракон», «Денежные» или «Денежный компас» — колода одна и та же.

97 карт плюс 3 зеркальные. Если у вас именно так — комплект полный.

Курьер СДЭК забирает заказы примерно раз в 3 дня — тогда и уходит отправка. Ваш заказ поедет в ближайшую.

Отправка идёт из Краснодара, сроки самой доставки — по правилам СДЭК.

Как только СДЭК оформит заказ, вы получите уведомление.

Почтой России — но только в те населённые пункты, где нет пункта выдачи СДЭК, и за границу, куда Почта России принимает отправления.

Такие посылки уходят примерно раз в несколько недель, по мере накопления заказов.

Отвечаем честно, как есть: сроки зависят от двух звеньев, которыми мы не управляем напрямую, — типографии, которая собирает и упаковывает заказы, и СДЭК, который вывозит партию и оформляет отправления.

Заказы уходят партиями и в порядке оплаты, поэтому бывает, что у кого-то в чате карты уже в пути, а ваш заказ ещё в очереди. Это не ошибка и не потеря заказа.

Если ждать нет возможности — уезжаете, меняются планы — напишите ассистенту Виктории (МАХ или TELEGRAM) поменяем адрес или отложим отправку.

Нет. Если от СДЭК ничего не приходило — значит, ваш заказ ещё не оформлен на отправку, а не потерян.

Чтобы мы проверили статус, напишите ассистенту почту, которую указывали при оплате

Двумя способами:
1. По номеру телефона на сайте СДЭК — тому, который вы указали при оплате. Там же появится трек-номер, когда СДЭК оформит отправление.
2. По номеру накладной, если трек-номер у вас уже есть.

То же самое показывает мобильное приложение СДЭК — вход по тому же номеру телефона, устанавливать его не обязательно.

Если в кабинете СДЭК пусто — заказ ещё не передан на отправку.

Трек-номер СДЭК присылает получателю, на телефон, который был указан при оплате. Если посылка едет не вам, узнать номер можно у ассистента Виктории.

Напишите ФИО получателя или email, который был указан при оплате — МАКС или Telegram, и мы найдём трек-номер и пришлём его вам.

Бесплатное хранение — 1 неделя. После этого посылка уезжает обратно.

Хранение можно продлить платно — от 30 ₽ в день (сумма зависит от количества товаров в заказе). Чтобы продлить, напишите ассистенту Виктории и укажите, на сколько дней: МАКС или Telegram.

Оплата берётся за всё это количество дней целиком, даже если вы заберёте посылку раньше. Продлевать можно несколько раз.

Напишите ассистенту Виктории — МАКС или Telegram.

Укажите:
— почту, которую вводили при оплате,
— что вы заказывали и что пришло вместо этого (можно фото колоды или скрин из СДЭК).

Мы оформим реверс: вышлем вам нужную колоду, а при её получении вы отдадите в пункте выдачи ту, что пришла по ошибке. Доплачивать ничего не нужно.

Нет, всё в порядке. В накладной СДЭК указывается артикул отправления и вес, а не список колод: набор из трёх колод весит около 1,8 кг и обозначается одной позицией.

Если всё же сомневаетесь — напишите ассистенту почту, которую указывали при оплате, и мы сверим состав заказа.